Unterbrechungen bei einer Liveübertragung oder Störungen beim Abspielen von Inhalten (Audio und Video) können unterschiedliche Gründe haben. In der Regel liegt jedoch ein Problem mit der Internetverbindung vor. Daher bitten wir Sie folgendes zu überprüfen:
- Überprüfen Sie, dass parallel keine andere Streams oder Downloads laufen, oder dass aktuell keine W-LAN oder Netzwerk-Störung vorliegt.
- Wenn Sie W-LAN nutzen, und falls die Möglichkeit besteht, können Sie alternativ Ihr Gerät via Netzwerkkabel an das Internet anschließen (z. B. wenn es sich um einen Computer oder eine Apple TV handelt).
- Sollten Sie ein Handy oder Tablet nutzen und dieses ist mit einem 3G-, 4G- oder 5G-Mobilfunknetz verbunden, versuchen Sie bitte es per W-LAN zu verbinden.
- Versuchen Sie unsere Internetseite und/oder App neu zu laden.
- Alternativ, wenn Sie ein Computer nutzen, empfehlen wir Ihnen testweise einen anderen Browser zu nutzen (Google Chrome, Firefox, Edge, Safari oder Opera).
Bitte beachten Sie, dass wir auch eine Offline-Funktion anbieten, worüber alle unsere Inhalte, ausgenommen von Liveübertragungen, gespeichert werden können, um diese auch ohne Internetverbindung abspielen zu können.