ライブ配信が中断されたり、コンテンツの再生がスムーズにできなかったりする場合、いくつかの理由が考えられます。ほとんどの場合、インターネットの接続に問題がありますので、以下の点をご確認ください。
- ステージプラスでの再生と同時に、他のダウンロードやストリーミング配信の視聴をしないようにしてください。また、インターネット接続に問題がないことを確認してください。
- Wi-Fiをご利用の場合、ネットケーブルを通じて機器 (パソコンまたはApple TV) を接続してみてください。
- スマートフォンやタブレットを3G、4G、5Gの通信でご利用の場合、Wi-Fiにご接続の上、ご利用をお試しください。
- ホームページやアプリの再起動をお試しください。
- コンピューターをお使いの場合、ブラウザを替えてお試しください (Google Chrome、Firefox、 Edge、Safari または Opera) 。
ステージプラスは、オフラインでのご利用も可能です。ライブ配信を除くすべてのコンテンツは、保存すると、インターネット接続なしでお楽しみいただくことができます。